職工代表李艷良在“大服務工程建設”會上的決心書

[ 時間：2013-10-29 點擊：940 ]

尊敬的各位領導、職工同志們，下午好：
　　今天，我很榮幸能代表商場全體營業員在這里發言，這是商場領導和職工對我的信任，更是我的榮耀！
　　當前，商場開展“大服務工程建設”活動，是提升全員素質和管理服務水平的重要舉措，更是市場競爭的客觀需求。我們做為一名商場營業員，怎樣更好的服務顧客，讓顧客滿意，一直是我們孜孜追求的目標，為了實現這個目標，我們不懈的努力著，從未放下進步的腳步。
　　如何讓顧客滿意，從根本意義上說就是一個態度問題，態度決定一切，只要我們有這個決心，那么，不管前面有多少困難，我們都能克服。平原商場是我們工作的地方，更是我們的家，我們在這里生根發芽，大家都想讓這個家變的更加漂亮，更加的昌盛，都盼著商場天天都有著數不完的顧客光臨。為此，我們只有在經營過程中以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態，熱心、誠懇、周到、細致的服務來滿足顧客的需求。
　　有了干勁我們還要有正確的方向，熟知商品特性，成為一名業務熟練的營業員，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲，做好售前售中售后服務工作，嚴格遵循商場的三不出三為主原則，從點點滴滴去提升商場的形象，我們要形成人人比服務，人人爭先進的良好工作氛圍，使顧客在我們的商場有一種朋友和親人的感覺，使我們的服務質量得到實質性的提升，使我們的銷售業績再上一個新的臺階。
　　在這次“大服務工程建設”活動中，我們全體員工決心在商場黨委的領導下，認真落實朱總動員報告精神，嚴格遵守各項規章制度，從細節做起，從接待每一位顧客做起，把我們的溫暖和服務傳遞給廣大顧客。在活動中我們要比技能、比熱情、比耐心、比干勁、比業績、比奉獻，努力爭當優秀服務標兵。
　　祝愿我們的商場蒸蒸日上，越來越好，越做越強！！！