顧客病情危急 平原愛心傳遞

[ 時間：2013-11-01 點擊：845 ]

　　10月27日，商場上上下下都在為店慶活動忙碌著，四樓同樣是人來人往，返券處的顧客依然在井然有序的排著隊等候返券。
　　這時有位顧客就坐在我們前面椅子上休息，只聽旁邊一名同伴心急的問她“要不要喝點兒水？現在感覺怎么樣了？”這一情況被正在維持返券秩序的孫鵬主任發現后，連忙上前詢問，才得知這位顧客覺得胸悶不舒服，隨即給顧客端來熱水并把臨近的窗戶打開，同時又在第一時間給商場醫務室打電話求助，很快醫務室的齊醫生下來給顧客拿脈，覺得不妥——心臟病復發，便立即讓孫主任撥打了120急救電話，說時遲那時快，幾分鐘后，急救人員在樓辦人員柴曉華的引領下來到了休息室，而另外抬擔架的幾個急救人員從另外一部電梯往這兒趕，由于他們不了解商場地形，找不到地方，正在這緊急關頭，碰巧財務部付國英和超市尚麗娟同志在上電梯時得知他們要去四樓搶救病人，就馬上帶領急救人員奔向休息室，直到顧客安全的上了救護車才安心回去工作，此時我們的工作人員也松了口氣，而病人的同伴這時從身上掏出一百元錢堅持要感謝我們的工作人員，被我們婉言謝絕了。
　　這是一件微不足道的小事，但從這件小事中我們看到了我們商場員工的細心、熱心和愛心，這就是我們做服務的宗旨和理念，所謂細節決定大服務，我想我們每一位平原人都以自己的實際行動來證明，那么大服務工程就會越做越好！