牢記信念 服務于心

[ 時間：2013-11-05 點擊：829 ]

　　10月29日，是我們店慶活動的最后一天。勞累一天的步云男褲專柜冷天彩經理像往常一樣最后一個離開賣場準備和家人團聚。

　　她坐上24路公交車快到家時，發現一個空座上有一部手機。當時，因為車上人多，怕引起不必要的誤會，不能現場招領。心想：“失主肯定會打電話過來。”就把手機暫時保存。回家1小時后，電話突然響了。接通電話后對方先是詫異，電話居然還有人接。冷經理說明事情經過，由于時間太晚，表示可以第二天到商場柜組認領。而失主卻不放心，硬要馬上認領。冷經理留下手機號，并承諾：“我說是平原商場的員工，肯定會交到你手里的，請你放心。”

　　第二天上午，失主找到冷經理，在經過認真核實后，冷天彩將手機完璧歸趙，挽回了生活損失。失主萬分感謝，被平原商場人拾金不昧的精神所感動，并表示手機能順利找回實感意外。特意找到商場朱春燕經理，說明事情經過，要求表揚其先進事跡以示感謝。

　　服務本身就是感動他人，我們就應該時時刻刻記住這個理念。正是冷經理無處不在為別人服務的精神，她所經營的柜組才一直是我商場的模范柜組學習的榜樣。我們更應該從中思考，怎樣把我們的服務做好，讓我們的收入更上一個臺階。