聯動服務 顧客稱道

[ 時間：2013-12-10 點擊：866 ]

　　故事發生在2013年12月1日星期日的下午晚時，這是一個多部門聯動為顧客的鮮活事例。
　　星期日是我們商場營業非常繁忙的時候，這天下午一女顧客帶著孩子提著大包小包來到了七樓坦博爾羽絨服專柜選購衣服，在挑選商品時不慎滑倒將腳扭傷，當店長曹麗霞看到顧客痛苦的樣子后，即刻將顧客挽扶到座椅上并讓其她店員安頓好孩子后，她蹲下身子為顧客查看傷情，搬起顧客的腳為顧客理療，不時的和顧客交流減輕顧客的疼痛，曹麗霞在幫助顧客的同時及時將這一情況報告給樓層辦主任孟慶媛，孟主任趕到后熱情的安慰顧客，并及時聯系醫務室，被顧客婉言謝絕，表示休息一下就好了。
　　顧客的傷情在眾人的幫助下得到了有效的緩解，這時孟主任考慮到交通高峰期顧客不易打車，還帶有一個一歲多的孩子，且有傷情在身的不便，就與經理辦聯系用車，郭主任了解情況后立即聯系業務拓展部秦世新，與此同時七樓的同志們幫顧客抱著孩子拎著東西，攙扶著顧客下樓，當秦世新部長接到通知后，馬上放下手中的工作開車將顧客送到了朱召新村的家中，當顧客的家人得知故事的經過后，連連稱道：“咱老百姓的商場”，服務就是周到。并表示要將這件事向左鄰右舍和親朋好友廣為宣揚，讓大家都去“咱老百姓的商場”購物。