喜氣過春節(jié) 服務(wù)獲稱贊

[ 時間：2014-02-11 點擊：714 ]

　　大年初三，人流如織，商場一樓珠寶廣場柜臺來了一對抱著嬰兒的年輕夫妻。店員熱情地介紹著商品，年輕父親則在一旁抱著嬰兒。這時黃金服務(wù)臺的張潔發(fā)現(xiàn)嬰兒在不?？摁[，怎么哄都無濟(jì)于事。憑著自己做母親的經(jīng)驗判斷，寶寶可能餓了或是尿了，于是善意提醒寶寶媽媽?？墒巧虉鰶]有哺乳室，初為人母的年輕媽媽又不好意思在人多的場所喂奶，張潔及時將情況報告領(lǐng)班。經(jīng)過安排，張潔將這位年輕的母親帶到辦公室喂奶。寶寶吃飽喝足后，在媽媽的懷里安靜地睡著了。這位年輕的媽媽被張潔體貼入微的服務(wù)而感動，對商場人性化的服務(wù)贊不絕口。隨后，這位年輕母親在商場珠寶廣場購買了滿意的商品。
　　大年初五下午，商場客流量較大，黃金專柜被圍的水泄不通。在老廟黃金柜臺，營業(yè)員楊潔發(fā)現(xiàn)一位小朋友哭著在找媽媽，這時楊潔急忙上前詢問：原來小朋友今年4歲，跟媽媽來商場玩，不小心和媽媽走散了。楊潔一邊安慰小朋友，一邊報告服務(wù)臺廣播尋人。小朋友的情緒逐漸恢復(fù)平靜，乖乖地坐在凳子上。不一會兒，小朋友的媽媽聽到廣播后趕到老廟黃金專柜，一場驚慌失措又溫情滿懷的場景再次上演。為此，孩子的媽媽對商場熱情的服務(wù)表示衷心的感謝，一再表示：到平原商場購物既放心又舒心。