深學習 有行動 鼓干勁兒 做好“大服務”

[ 時間：2014-12-09 點擊：584 ]

自商場深入開展“大服務工程建設”活動動員大會以來，七樓辦連續數日利用晨會時間將朱總經理在“大服務工程建設”活動大會上的講話和“大服務工程建設”活動方案考評細則等內容一一進行宣講學習，并在會后組織專人與商場文印室協調，將“大服務工程建設”活動服務質量項目考核標準重新排版影印，發放到每個柜組進行深入學習。使每一個員工在思想和意識上認識到“大服務工程建設”活動的重要性和意義，自覺遵守商場的各項制度和規范，樹立良好的個人意識，促進整體服務水平的提高，最終形成服務自覺。

同時，七樓辦與全體承包人進行了多次座談會，進行學習討論，進一步統一認識。把商場“大服務”活動中對考核評比作為動力，明確工作職責，不等不靠先動起來，進行自我管理。樓辦全體人員還針對安全、物價、衛生、勞動紀律等方面設立專項督查小組。每小組分設小組長一名，組員若干，小組長作為直接責任人，帶領全體人員定時或不定時的在賣場內進行全天候各種項目的巡查。巡查時每人要隨身攜帶一本一筆，發現問題及時記錄，能解決的當場進行解決。對于現場無法解決的問題，樓辦人員會及時與有關部門進行溝通協調，并在次日巡查時跟蹤回查未解決問題的解決情況。

服務是根本，更是基石。在這次深入開展“大服務工程建設”活動中，我們將會繼續以虛心的態度努力不懈的學習、工作，將“貼心為您服務 微笑傳遞滿意”烙印在我們的心里，鼓足干勁兒做好我們的“大服務”。

                                                           七樓辦